Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы, предложения или вам нужна помощь, воспользуйтесь формой обратной связи или другими способами связи
Форма обратной связи
Часто задаваемые вопросы о поддержке
Какое среднее время ответа службы поддержки?
Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24 часов в рабочие дни. Для пользователей с Премиум-подпиской предусмотрена приоритетная поддержка с ответом в течение 4 часов.
Какие вопросы решает техническая поддержка?
Наша служба поддержки может помочь вам с:
- Проблемами доступа к аккаунту
- Техническими сложностями при работе с платформой
- Вопросами оплаты и подписки
- Запросами на восстановление данных
- Помощью в навигации по платформе
Однако, обратите внимание, что наша поддержка не предоставляет прямую помощь в решении образовательных задач - для этого существуют форумы и сообщество.
Как подготовить информацию для обращения?
Чтобы мы могли быстрее помочь вам, подготовьте:
- Детальное описание проблемы
- Скриншоты ошибок (если применимо)
- URL страницы, где возникла проблема
- Информацию о вашем браузере и операционной системе
- Шаги, которые привели к проблеме